В Музее Южного Урала провели семинар «Особые гости в музее: коммуникация с людьми с ограниченными возможностями здоровья». Просветительскую встречу для администраторов службы информации, смотрителей и сотрудников экскурсионно-методического отдела провела Анна Захарова — начальник отдела инклюзивных музейных практик ГИМ ЮУ, искусствовед и музейный арт-терапевт.
Особенным гостям — индивидуальное внимание
Специалист объяснила принципы построения инклюзивного музейного пространства, и что люди с ОВЗ — это особая категория посетителей, требующая внимательного подхода от музейных сотрудников. Музейщикам, чьи должностные обязанности включают работу с самыми разными посетителями, пригодилась не только теория, но и практика с разбором реальных ситуаций. Конкретные речевые формулировки и базовые правила тактичного поведения, а также способы корректного взаимодействия и нюансы сопровождения людей с разными особенностями — всё это составляет основу инклюзивной коммуникации.
«Главная цель — относиться к любому человеку как к равному, уважая его возможности, самостоятельность и достоинство. Важно учесть разные способы восприятия и потребности: зрительные, слуховые, когнитивные, возрастные», — подчеркнула Анна Захарова.
Чтобы люди с ограниченными возможностями здоровья могли полноценно, равноправно и активно участвовать в жизни Музея Южного Урала, как раз сейчас в учреждении идёт комплексное создание инклюзивной среды.
«Речь не только о физической доступности, хотя и она важна — необходимо оборудовать удобные съезды, лифты, пандусы, широкие коридоры, доступные входы и выходы, специальные туалеты. Не менее значима и информационная, коммуникационная доступность. Например, для незрячих и слабовидящих посетителей мы предлагаем тактильные копии экспонатов, проводим специальные экскурсии с тифлокомментированием. Для людей с расстройствами аутистического спектра разрабатываем программы с упрощённым языком (ясный язык) — без сложных терминов. Адаптированные экскурсии, творческие мастерские — такие форматы делают посещение музея не просто возможным, но и интересным для самых разных людей», — добавила Анна Захарова.
Экспертные рекомендации помогут сотрудникам Музея Южного Урала поддерживать грамотную коммуникацию со всеми группами особых гостей — с особенностями ментального развития, с ограниченной подвижностью, с незрячими и слабовидящими людьми, со слабослышащими и глухими посетителями.
Напомним, что недавно сотрудники ГИМ ЮУ прошли курс «Базовые принципы в работе с детьми с аутизмом. Практики с доказанной эффективностью» в организации «Звёздный дождь». Также специалисты «Детского музея» провели цикл выездных инклюзивных занятий для группы детей с нарушениями зрения из челябинской коррекционной школы № 127 с посещением конного клуба.
Музей Южного Урала сотрудничает с профессиональными сурдопереводчиками и помогает им освоить музейные маршруты, организует тактильные уголки на выставках («Народные промыслы») и на постоянной экспозиции, разрабатывает специальные программы с элементами песочной арт-терапии. Всё это — с учётом опыта крупнейших российских и зарубежных музеев в сфере инклюзивного взаимодействия!
Так что инклюзивная культура в музее — это одна из важных точек роста и особая миссия. Ведь доступ к истории, искусству и духовному наследию должен быть открыт абсолютно для каждого человека.
Фото: Олег Астахов
